Conditions d'utilisation

Expédition de votre colis

Votre commande sera traitée et expédiée dans les 24 à 48 heures suivant sa réception. Nous utilisons le service de Colis Accéléré et le Service Lettre de Poste Canada.

Pour une première commande, les adresses de facturation et de livraison doivent être identiques, ceci dans le but de confirmer votre identité. Si vous inscrivez deux adresses différentes lors de votre première commande, celle-ci pourrait être retardée ou même annulée.

Toute commande au-delà de 1000.00$ avant les taxes doit être approuvée par la direction.

Il peut y avoir des frais de manutention supplémentaires pour les articles lourds ou volumineux tels que les cibles ou autres. Ces frais de manutention seront automatiquement ajoutés aux frais de livraison. Il est aussi possible que des frais de livraison supplémentaires soient ajoutés si vous demeurez en région éloignée selon notre transporteur. Dans ce dernier cas, nous communiquerons avec vous.

Dart'Agnan se réserve le droit de retenir ou d’annuler toute commande.

Notez que lorsque vous choisissez l'option de livraison gratuite, il n'y a aucune assurance sur votre colis ni de numéro de suivi. Bien que les pertes de colis par Poste Canada soient très rares, nous vous suggérons fortement d'utiliser l'option d'expédition par "Poste Canada ou autres Transporteurs" avec suivi et assurances, beaucoup plus sûre!

Si vous choisissez tout de même l'option de livraison gratuite, vous acceptez d'en assumer la perte le cas échéant.

 

Commande Spéciale - Réservez-le

La fiche de chaque article contient certaines informations importantes. En voici donc les descriptions.

  • Le nombre de produits en stock
  • Ce produit n’est plus en stock
  • Réservez-le
  • Commande Spéciale

Le nombre de produits en stock

Pour chaque article, la quantité en stock est affichée. En général, il n’est pas possible de commander plus que la quantité disponible, sauf dans le cas de la majorité des dards (fléchettes). Par exemple, il est possible de commander deux ensembles de dards identiques même si seulement un ensemble est disponible. Portez donc une attention particulière à la quantité en stock lors de vos achats.

Ce produit n’est plus en stock

Cette note vous indique que l’article demandé est temporairement indisponible. Lorsqu’elle est connue, une date de disponibilité approximative apparait sous la note.

Réservez-le

Il est possible de commander certains articles tels que les dards (fléchettes) même si la quantité disponible est à zéro. Lorsque vous commandez un article avec la note « Réservez-le », ce dernier sera ajouté à notre prochaine commande dont la date apparait au bas de cette page.

Si cet article fait partie d’une commande où il y a plusieurs articles, la commande sera retenue jusqu’à ce qu’elle soit complète.

Commande Spéciale

Il existe des dizaines de milliers d’articles disponibles dans le merveilleux monde des dards. Vous comprendrez qu’il est pratiquement impossible de tous les afficher. La note « Commande Spéciale » indique qu’il vous est tout de même possible de commander ces articles que nous ne gardons généralement pas en stock. Il sera donc ajouté à notre prochaine commande dont la date approximative apparait au bas de cette page.

N’hésitez donc pas à nous contacter si l’article convoité n’apparait pas dans notre catalogue.

Il est important de noter que les articles en « Commande Spéciale » ne sont pas retournables, sauf en cas d’erreur de notre part évidemment.

Cliquez ici pour connaître la date d'arrivée approximative de notre prochaine commande spéciale.

 

Réception de votre colis

À la réception de votre colis, assurez-vous que ce dernier soit intact. Si ce n'est pas le cas, vous devez le signaler immédiatement au transporteur, et exigez que ce dernier le note clairement sur le bordereau de livraison. Si le transporteur est d'accord, vous pouvez déballer votre colis en sa présence afin de vous assurer que votre article soit en bon état.

Si votre article a été brisé par un colis endommagé dans le transport, la responsabilité d’un dédommagement incombe au transporteur. Dart'Agnan ne peut être tenu responsable d'un bris lors du transport.

 

Conditions de retour

Une autorisation de Dart'Agnan est essentielle avant de retourner un article. Aucun crédit ou remboursement ne vous sera accordé sans autorisation. Veuillez nous contacter le plus rapidement possible par courriel afin de demander une autorisation de retour.

Aucun retour ne sera autorisé après 5 jours de la réception de votre commande.

Vous devrez retourner l’article dans un paquet qui garantit une protection adéquate de l’article lors du transport.

Les articles commandés à partir d'une "COMMANDE SPÉCIALE" ne sont pas retournables, sauf si vous n'avez pas reçu le bon article et qu'il n'a pas été déballé ni essayé.

 

Remboursement

Un article peut vous être remboursé si :

  • Vous avez obtenu une autorisation de Dart’Agnan et
  • L’article et l’emballage original sont intacts et
  • L’article reçu n’est pas celui que vous avez commandé.

Dans le cas d’une erreur de la part de Dart’Agnan, nous assumerons les frais de retour ainsi que les frais de livraison pour l’article que vous avez commandé initialement, le tout accompagné de nos plus sincères excuses.

Un article peut vous être crédité si :

  • Vous avez obtenu une autorisation de Dart’Agnan et
  • L’article et l’emballage original sont intacts.

Dans le cas d’une erreur de commande de votre part, vous devrez assumer les frais de retour et un crédit au montant de l’article figurant sur votre facture sera appliqué à votre prochaine commande.

Dans le cas où l’emballage original de l’article est endommagé et/ou l’article a été utilisé, un crédit de 50% du montant de l’article figurant sur votre facture pourrait vous être accordé, uniquement après la réception et l’évaluation par Dart’Agnan de l’article retourné.

 

Fraudes

Les personnes qui tenteront de frauder Dart'Agnan par de fausses déclarations ou de quelque façon que ce soit, seront poursuivies en justice selon les lois Canadiennes et/ou Québécoises en vigueur.

.

Responsabilités

Images et contenu

Veuillez prendre note que toutes les images présentes sur ce site ainsi que tous les textes et logos, sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.

Toute reproduction totale ou partielle du contenu de ce site est strictement interdite.

Bien que tout soit mis en oeuvre afin de vous transmettre des informations exactes, les articles et les descriptions peuvent différer. Dart'Agnan ne peut être tenu responsable de ces changements ou d'une erreur et il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de ces informations.

Le contenu de cette page peut être modifié en tout temps, sans aucun préavis.